(haga clic en mi nombre para escucharlo pronunciado)
repensar, responder, resolver
descargo de responsabilidad de traducción
Ayudo a empresas y organizaciones a gestionar conflictos , reconocer diferencias , abordar desafíos y crear entornos donde las personas quieran participar y trabajar .
Enseño a las personas cómo defenderse sin derribar a los demás™ y les pido lo que necesitan para tener éxito.
bienvenido
Soy Israela Adah Brill-Cass, Esq., una experimentada abogada, mediadora, facilitadora, capacitadora, defensora del pueblo y consultora con más de dos décadas de experiencia. Mi trayectoria en la resolución de conflictos y la negociación me ha llevado a lanzar fixerrr, una empresa dedicada a ayudar a personas y organizaciones a repensar , responder y resolver sus desafíos. He tenido el privilegio de enseñar en instituciones reconocidas como Harvard y Emerson College, y he sido reconocido como un Súper Abogado de Nueva Inglaterra.
la resolución de conflictos
El conflicto es normal, es natural y es parte del flujo y reflujo de las comunicaciones cotidianas. ¿Por qué entonces es tan difícil gestionar el conflicto? Debido a que no estamos programados para hacerlo bien (puedes culpar a nuestros instintos de lucha/huida por eso), además, nuestros cerebros no están todos conectados de la misma manera, por lo que a veces una simple falta de comunicación puede convertirse en un conflicto.
Como profesional de conflictos y comunicación (desde hace más de 20 años) puedo ayudar. ¿Cómo?
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defensor del pueblo
“Un defensor del pueblo brinda asistencia confidencial, informal, independiente e imparcial a las personas a través de la resolución de disputas y métodos de resolución de problemas, como el asesoramiento en conflictos, la mediación, la facilitación y la diplomacia itinerante. El defensor del pueblo responde a las inquietudes y disputas planteadas por los visitantes de la oficina y puede transmitir tendencias, problemas sistémicos y cuestiones organizativas a líderes y ejecutivos de alto nivel de manera confidencial”.
-Definición de la Asociación Internacional del Defensor del Pueblo
Soy un defensor del pueblo independiente y me desempeño como defensor del pueblo para profesores y personal en la Universidad Wesleyan y la Universidad Clark y como defensor del pueblo para el Broad Institute del MIT y Harvard. También ofrezco contratos y conferencias de defensoría del pueblo.
2
capacitación
Cuando no tienes las habilidades que necesitas para defenderte sin derribar a los demás™, pedir lo que necesitas para tener éxito o resolver mejor los conflictos, la capacitación puede ayudarte. Ya sea un grupo de 5 o 500 (bueno, 500 sería mucho, pero estoy dispuesto a intentarlo), capacitación en comunicación de conflictos, negociación, reconocimiento de diferencias y manejo de prejuicios, creación de lugares de trabajo inclusivos, dar y recibir retroalimentación productiva. . o algo más que aún no he pensado en capacitar a la gente sobre cómo hacerlo, puedo adaptar un taller o una serie de talleres a su tiempo, equipo y presupuesto.
Estas son algunas de las organizaciones que me han confiado sus capacitaciones y puedo decir con orgullo que han regresado para recibir más.
3
mediación y facilitación
A veces, tener un neutral (alguien externo a la organización que no tiene antecedentes con las personas involucradas, ni agenda ni interés en el resultado) que proporcione un espacio confidencial para conversaciones estructuradas es la clave para volver a encarrilar las cosas. conflictos resueltos y garantizar que se satisfagan las necesidades organizacionales e individuales. La mediación es una conversación estructurada, confidencial y autodeterminada guiada por un mediador neutral (ese sería yo). La facilitación es un proceso mediante el cual las partes interesadas, departamentos o grupos se reúnen para mantener conversaciones estructuradas para lograr objetivos definidos, como gestionar una transición, identificar valores y misiones compartidos, planificación estratégica, lograr consenso sobre cómo abordar un problema específico o simplemente reconstruir y fortalecer. comunicaciones del equipo con la ayuda de un facilitador neutral (ese también sería yo, a veces con la ayuda de un cofacilitador capacitado). Debido a que estos procesos son confidenciales, no puedo compartir quién los usó, pero puedo decirles que algunos de mis clientes en las otras dos columnas también me usan para mediación y facilitación y espero que eso diga algo.
mi misión
En mis más de 20 años como profesional de conflictos y negociación, mi objetivo siempre ha sido el mismo: ayudar a personas y organizaciones a reconocer opciones, resolver mejor los conflictos, aprender y utilizar las herramientas que ayudan a las personas a pedir lo que necesitan para tener éxito, y ayudar a cada uno se defiende a sí mismo sin derribar a los demás™.
lo que dicen los clientes
"Contratamos a Israela para llevar a cabo un taller de negociación salarial para estudiantes de posgrado en salud pública, muchos de los cuales ya tienen experiencia profesional. El taller fue fabuloso por muchas razones: Israela es una oradora dinámica y conocedora que atrajo a la audiencia y brindó información reflexiva, sofisticada y matizada. Consejos prácticos. Ella planificó un taller muy interactivo, pero pudo hacer ajustes espontáneos porque asistieron el doble de estudiantes de los que esperábamos. Israela tiene una gran energía y fue un placer trabajar con ellos. Los comentarios que recibimos de los estudiantes que asistieron fueron abrumadoramente positivos. ".
Oficina de Promoción Profesional para Asuntos de Antiguos Alumnos, Escuela de Salud Pública TH Chan de Harvard
manuales de usuario humano (HUM)
Para ayudar a reconocer e incluir a los empleados neurodiversos (y realmente a todos) en los lugares de trabajo, ofrezco esta versión de un "Manual del usuario humano" que creé y compartí en la Conferencia Anual de la Asociación Internacional del Ombuds en abril de 2023. La información proporcionada en estos Los formularios se pueden compartir, según corresponda, con los miembros del equipo y, en particular, con los supervisores, para ayudar a cerrar las brechas en las comunicaciones que a menudo son la fuente de conflictos en el lugar de trabajo y de la percepción de un desempeño deficiente. El uso de este formulario con todos en un lugar de trabajo crea significados y expectativas compartidos que también pueden ayudarlos a incorporarse más plenamente al lugar de trabajo y, a fin de cuentas, ¿no es de eso de lo que se trata un lugar de trabajo inclusivo?