Si soy honesto (y trato de serlo), he pasado tanto tiempo soñando despierto con volver a estar en persona con mis colegas en el trabajo que no había considerado lo que realmente significaría volver a estar en persona con mis colegas. en el trabajo. Muchos de nosotros, que tenemos la suerte de trabajar de forma remota, nos hemos acostumbrado a las "ventajas": no tener que desplazarnos al trabajo, vestirnos para las reuniones solo de cintura para arriba y no tener colegas (excepto algún familiar ocasional o animal rescatado) compartiendo nuestro espacio de trabajo. . Nuestros cerebros están tan condicionados para tratar de hacer las cosas "normales" que ahora parece normal interactuar con colegas (o humanos en general), algunos de los cuales podemos conocer desde hace años, en períodos programados, distanciados y de una hora de duración basados en la web. . Y para muchos de nosotros eso está a punto de cambiar.
Como ocurre con todas las transiciones, tendremos que descubrir cómo afrontar el regreso al trabajo en persona. Ya nos está causando ansiedad a muchos de nosotros e inevitablemente provocará que surjan conflictos. ¿Cómo podemos gestionar mejor esta transición a la "nueva normalidad" para nosotros y nuestros colegas? Recomiendo considerar el regreso al trabajo presencial como una negociación.
La negociación, como he estado enseñando durante más de una docena de años, es simplemente una conversación para satisfacer nuestras necesidades. El problema es que no somos buenos negociadores por naturaleza. Una combinación de nuestro cableado cerebral (los instintos de luchar o huir se activan cuando nos encontramos en situaciones incómodas o desconocidas, particularmente aquellas que percibimos como amenazantes), falta de práctica (¿cuándo fue la última vez que intentaste negociar en una situación de bajo riesgo? ¿Perfeccionar sus habilidades de negociación?) y, para muchos de nosotros, los mensajes culturales y de género (por ejemplo, es insultante regatear y/o deberíamos ser "jugadores de equipo" y no pedir más), hacen de la negociación algo que parece más grande de lo que realmente es. es: una conversación.
Para quienes regresan al lugar de trabajo, puede parecer que ya hay demasiadas cosas que considerar sin agregar la negociación en el lugar de trabajo a la lista. Tendremos que desplazarnos al trabajo, tener que gestionar el cuidado de los niños (o de los padres), descubrir cómo haremos nuestro trabajo ahora que seremos interrumpidos más*, y mucho menos tener que acordarnos de usar pantalones.
Pero sin conversaciones conscientes y proactivas sobre cómo podemos gestionar la transición sin problemas, es casi seguro que nos estamos preparando para más estrés y conflicto. Cuando menciono la palabra "negociación", la mayoría de la gente se enoja (supongo que algunos de ustedes lo hicieron cuando la leyeron hace un momento). Eso es porque cuando lo escuchamos, evocamos imágenes de una batalla o una guerra: hay un ganador y un perdedor, un vencedor y un derrotado, un conquistador y un vencido. Nadie quiere participar en eso y correr el riesgo de estar del lado que no prevalece.
Pero cuando consideramos la negociación como una conversación para satisfacer nuestras necesidades, no sólo replanteamos el resultado y planteamos la posibilidad de una solución beneficiosa para todos, sino que resaltamos nuestra responsabilidad en esa conversación. Es decir, nuestra responsabilidad de dar a conocer nuestras necesidades a los demás -y no dar por sentado que ya las conocen- si es que alguna vez esperamos satisfacerlas. Si no compartimos nuestras necesidades (como muchos de nosotros hacemos porque instintivamente evitamos interacciones incómodas), hacemos imposible satisfacer nuestras necesidades.
La mayoría de los conflictos en el lugar de trabajo tienen su origen en la falta de comunicación en torno a roles y responsabilidades, expectativas y límites. Necesitamos estar preparados para tener conversaciones claras (y sí, a veces incómodas) sobre estas cosas con otros, ya que todos experimentaremos estas cosas entre nosotros en el mismo espacio por primera vez en más de un año.
¿Y cómo vamos a hablar de ello? Muchos de nosotros no hemos estado realmente cara a cara en más de un año y debido a eso hemos sido bombardeados con comunicaciones por correo electrónico, correo de voz, slack, mensajes de texto, etc. Recientemente memedié en un caso que involucraba a un grupo. de individuos excepcionalmente brillantes y talentosos que finalmente comparten entre sí sus conocimientos y preferencias personales sobre diferentes métodos de comunicación. A dos de ellos el correo electrónico les producía ansiedad porque parecía "demasiado formal" - ¿quién sabía? Por otro lado, los mensajes de texto eran apreciados por la inmediatez del mensaje, mientras que para uno de sus colegas los mensajes de texto estaban reservados para familiares y amigos. De nuevo, ¿quién lo sabía?
A medida que volvemos a ingresar a espacios de trabajo en persona después de más de un año, necesitamos saber... y debemos estar listos para hacérselo saber a los demás al conversar con ellos para asegurarnos de que comprendan nuestras necesidades y que entendemos el de ellos. Necesitamos negociar.
*Si bien algunos estudios muestran que trabajamos más horas pero somos menos productivos trabajando desde casa, otros muestran que en realidad somos más productivos . *******
Este mes seré el orador plenario de una conferencia sobre la gestión de la transición al trabajo presencial. Para obtener más información sobre cómo prepararse mejor para el trabajo presencial o híbrido, o para que comparta mi presentación con su organización, no dude en contactarme en iabrillcass@fixerrr.com.
Durante el año pasado tuve el honor y el verdadero placer de trabajar con muchas organizaciones e instituciones cuyo trabajo respeto y admiro, para ayudarlos a brindar espacio para que sus electores planteen cuestiones importantes, aumenten sus habilidades y capacidad para manejar conflictos de manera productiva, y reconocer formas en que pueden volverse y seguir siendo más inclusivos. Éstas son sólo algunas de esas instituciones.
¡Espero que tengas un verano reparador! ¡Nos vemos en el otoño!