(cliquez sur mon nom pour l'entendre prononcer)
repenser, répondre, résoudre
clause de non-responsabilité concernant la traduction
SERVICES D'OMBUDS pour le corps professoral et le personnel de l'Université Clark
Israëla Brill-Cass | iabrillcass@fixerrr.com | 508.889.2675
REMARQUE : à partir du 6.1.24, je serai sur le campus 8 heures par mois : 4 en personne (un jeudi) et 4 en virtuel (les autres jours). Notez également que pour les mois de juillet et août, je suis « de garde » uniquement, donc si vous souhaitez vous connecter, envoyez-moi un e-mail - Merci !
Vous recherchez des informations sur les services de médiation et n'êtes pas membre du corps professoral ou du personnel de l'Université Clark ? Cliquez ici .
un médiateur peut :
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Être une caisse de résonance et offrir un point de vue et des conseils sur les préoccupations liées au travail
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Vous fournir des informations sur la façon de gérer des conversations difficiles et de résoudre un problème de manière informelle.
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Répondez aux questions et fournissez des informations pour vous aider à évaluer vos options (pas de conseils juridiques)
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Vous référer au bureau approprié pour déposer une plainte ou un grief formel
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Négocier les conflits et faciliter les conversations si tous les participants sont disposés à le faire
un médiateur ne peut pas :
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Élaborer ou modifier une politique, une règle ou une décision de l’Université
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Fournir des conseils ou une représentation juridique
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Témoigner dans le cadre d’une procédure formelle de grief
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Mener des enquêtes ou des procédures de grief
En tant que membre de l'Association internationale des médiateurs (IOA), je souscris au code d'éthique et aux normes de pratique de l'IOA (tous deux disponibles en plusieurs langues).
les principes les plus importants de mon travail en tant qu’ombudsman sont les suivants :
1. Confidentialité – le but du bureau de l'Ombudsman est de créer un espace sûr permettant aux professeurs et au personnel de partager leurs préoccupations, d'examiner les problèmes et d'identifier et d'envisager des options potentielles. Je garderai toutes les communications confidentielles, ce qui signifie que je ne divulguerai pas le nom de toute personne qui me parle – en personne, par e-mail, téléphone ou vidéoconférence – à l'intérieur ou à l'extérieur du bureau et ne partagerai pas ce dont nous discutons, à moins que vous ne le donniez. m'accorder la permission explicite de le faire. La seule exception à cette confidentialité est si j'estime qu'il existe un risque imminent de préjudice grave, auquel cas j'en informerai une personne ou un bureau approprié.
2. Indépendance – le bureau du Médiateur est indépendant et extérieur à la structure administrative de Clark. En tant qu'Ombuds, je relève directement du Président, mais comme la confidentialité est si importante, le seul « rapport » que je ferai prendra la forme de vérifications générales pour voir si le bureau est utilisé. Les rapports n'incluront aucune information d'identification sur les individus ou les problèmes qui ont été partagés avec moi, sauf si vous me demandez spécifiquement de partager ces informations.
3. Neutralité/impartialité – le Médiateur est un tiers impartial dont le rôle est de proposer des évaluations objectives de toutes les préoccupations soulevées et de fournir des informations sur les processus formels disponibles chez Clark. Je n'ai aucune autorité pour prendre des mesures ou défendre les intérêts de qui que ce soit et je ne peux obliger personne ni aucun ministère à répondre.
4. Informalité – un médiateur est une ressource informelle pour les professeurs et le personnel, je ne prends pas de décisions au nom de Clark et je ne peux annuler aucune décision ni conseiller formellement une personne ou un bureau de Clark. Je ne conserve aucun enregistrement permanent des communications confidentielles et je ne peux participer à aucun processus décisionnel ou administratif formel concernant les préoccupations portées à mon attention. Les enquêtes formelles et les griefs relèvent d'autres bureaux. Mon rôle est d'écouter et d'offrir uniquement du point de vue et des informations.
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En quoi une rencontre avec l’Ombuds est-elle différente d’une rencontre avec d’autres bureaux de Wesleyan ?Les services offerts par l'Ombuds sont destinés à compléter les autres services disponibles chez Wesleyan - y compris les processus formels - et non à les remplacer. La rencontre avec le médiateur est entièrement volontaire et les conversations visent à vous offrir une écoute constructive et à vous aider à évaluer les options de résolution, les prochaines étapes et/ou le coaching. Les médiateurs peuvent également faciliter les conversations et servir de médiateurs lorsque toutes les parties sont favorables. Le Médiateur ne fournit pas de conseils juridiques ni de conseils psychologiques.
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Le fait de parler avec le médiateur met-il Wesleyan en garde ?Non. Étant donné que le médiateur est une ressource indépendante, confidentielle et impartiale pour les professeurs et le personnel de Wesleyan, parler avec le médiateur même au sujet d'allégations impliquant une discrimination, une violation de la loi (par exemple, le titre IX) ou une activité criminelle ne constitue pas un avis à Wesleyan. Rien n'est « consigné » lors d'une rencontre avec l'ombudsman et afin de consigner quelque chose ou d'obliger Wesleyan à répondre d'une manière ou d'une autre, vous devrez parler avec d'autres bureaux (par exemple, le Bureau de la diversité, de l'équité et de l'inclusion ou les ressources humaines). ).
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Dans quelle mesure une conversation avec le médiateur est-elle confidentielle ?La confidentialité est un élément essentiel de la pratique de l'Ombudsman. Aucune information d'identification sur les personnes demandant des réunions ou sur leurs problèmes ou préoccupations particuliers n'est partagée et aucun dossier détaillé n'est créé. Des notes de travail à court terme pour garder une trace des engagements et des suivis peuvent être créées mais elles restent confidentielles. Les « rapports » mensuels adressés directement au président Roth ne capturent que des informations statistiques concernant les heures d'utilisation du temps de l'Ombuds et, en termes généraux et non identificatoires, la nature de toute tendance de préoccupation pour aider Wesleyan à identifier les opportunités d'améliorations systémiques. Ce qui ne reste PAS confidentiel, ce sont les informations qui, de l'avis du médiateur, créeraient un risque imminent de préjudice grave pour vous ou pour autrui (cela est conforme aux normes de pratique et au code d'éthique de l'Association internationale des médiateurs) ou les informations soumises à à comparaître et/ou à être divulgué par un tribunal compétent.
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Quelle est la durée habituelle des rendez-vous ?Généralement, les rendez-vous durent entre 30 et 60 minutes, mais cela dépend de la nature de la conversation et du temps disponible. Si vous constatez que vous avez plus à discuter après la réunion initiale ou si vous souhaitez planifier un moment pour avoir une conversation de suivi, vous êtes libre de planifier un autre rendez-vous.
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Comment prendre rendez-vous ?En raison de la nature confidentielle des réunions et afin de garantir que l'Ombuds soit disponible lorsque vous souhaitez le rencontrer, nous vous encourageons fortement à prendre rendez-vous plutôt que de vous y rendre. Vous pouvez planifier une heure de rencontre en cliquant sur ce bouton " Lien "Planifier un rendez-vous" (aucune connexion ni inscription nécessaire). Si, pour une raison quelconque, vous ne parvenez pas à planifier en utilisant cette méthode, vous pouvez prendre rendez-vous par e-mail à iabrillcass@fixerrr.com - veuillez mentionner « Rendez-vous » dans la ligne d'objet.