C'est à cette époque de l'année que la plupart des gens commencent à faire l'une des deux choses suivantes :
1. le stress dû au fait de revoir sa famille et la résurgence des tensions non résolues issues des réunions de vacances de l'année dernière ; ou 2. réfléchir à ce qu'ils ont, à tout ce qu'ils sont capables de faire et de partager, et se rappeler tout ce pour quoi ils doivent être reconnaissants. La plupart d’entre nous font au moins un peu des deux.
En ce qui concerne la première chose (comme l’a dit récemment une personnalité politique éminente), vous êtes dans ma timonerie. Ayant passé toute ma carrière dans, autour et à résoudre les conflits, le conseil que je donnerais est assez basique : respirez, rappelez-vous que la famille est éternelle et que le plus souvent, lorsque quelqu'un est déraisonnable ou irritable, ce n'est pas à propos de vous. À moins qu’il ne s’agisse bien de vous… auquel cas j’ai un conseil supplémentaire pour désamorcer la situation.
Tout d’abord, écoutez-les, ce qui est beaucoup plus difficile qu’il n’y paraît. Écoutez pour comprendre et non – comme nous le faisons tous souvent – pour formuler une réponse ou un contre-argument. Écoutez pour essayer de comprendre d'où ils viennent et pourquoi ils ressentent ce qu'ils ressentent. Et voici la clé : même si vous n'êtes pas d'accord avec eux, vous pouvez valider leurs sentiments et désamorcer ce qui se passe simplement en les écoutant .
Si vous sentez que vous devez réagir, n'essayez pas de le faire changer d'avis ou de lui faire comprendre ce qu'il ressent, partagez simplement vos propres sentiments. Commencez par une déclaration « Je » comme dans « Je ressens », puis soulignez l'impact de leurs paroles ou de leur comportement sur vous. Quelque chose du genre « Je me sens blessé et attaqué lorsque vous me rappelez à plusieurs reprises que j'ai oublié de vous préparer une farce sans gluten l'année dernière » plutôt que « Vas-tu un jour laisser tomber le drame de la farce ? (Vous voyez comment le premier est un peu meilleur ?).
Ne gaspillez pas d'énergie à essayer de les convaincre que, selon toutes les mesures objectives, ils ont tort et rappelez-vous que diminuer l'importance de ce qu'ils disent ne fait qu'insuffler de l'air dans le feu. Alors acceptez de laisser tomber pour le plaisir de passer du temps en famille. Il n'y a jamais de garantie que l'utilisation de cette formule améliorera les choses… les humains peuvent être imprévisibles. Mais écouter les autres et leur dire clairement et respectueusement ce qu'ils vous ont fait ressentir sont souvent les meilleurs outils dont nous disposons pour transformer des interactions potentiellement explosives en interactions difficiles mais polies (vous pouvez toujours discuter l'année prochaine, n'est-ce pas ?).
En ce qui concerne la deuxième chose – réfléchir à ce que nous avons, à tout ce que nous sommes capables de faire et de partager, et nous rappeler tout ce pour quoi nous devons être reconnaissants – cela peut également sembler éprouvant. Cela a été une année particulièrement éprouvante pour beaucoup d’entre nous sur le plan politique, émotionnel, financier, physique et tout simplement en général. Malheureusement, je n'ai aucune formule pour une gratitude instantanée. Je recommande cependant plus de respiration, un peu de temps d'arrêt et d'introspection et si tout le reste échoue, sortez simplement et regardez un arbre (sérieusement, il y a de la science derrière cela).
Je peux dire pour moi-même que cette année, malgré ses défis, m'a offert de nombreuses opportunités nouvelles et renouvelées d'appréciation. J'apprécie mes collègues d'Emerson, Wesleyan et au-delà pour avoir ri et collaboré avec moi de manière innovante et passionnante. Je remercie mes amis de m'avoir soulevé quand j'en avais besoin et d'avoir été présent même lorsqu'ils ne pouvaient pas être présents. J'apprécie mes étudiants - passés et présents - pour m'avoir gardé réel et m'avoir toujours aidé à évoluer. Et j'apprécie beaucoup ma famille pour son amour et pour avoir supporté ma présence parfois euh... forte.
Même dans les situations les plus difficiles, il y a toujours quelque chose pour lequel être reconnaissant... j'espère que vous le trouverez et que vous et vos proches (qu'ils soient de la famille ou non) passerez des vacances merveilleuses et paisibles.
Quelques trucs récents...
Ces derniers mois ont été formidables et chargés !
En plus de mes fonctions d'ombudsman à l'Université Wesleyan et de l'enseignement de cours de pré-droit et de conflit et de négociation à l'Emerson College ce semestre, en septembre, j'ai présenté à l'Institut universitaire d'Emerson sur la culture du clap-back et de l'annulation et les leçons tirées des salles de classe négociées . J'étais également à New York pour former des membres de l'Association pour les études juives aux techniques de résolution de conflits et de médiation.
En novembre, j'ai organisé un atelier pour le personnel et les professeurs wesleyens sur les conflits sur le lieu de travail, la reconnaissance des préjugés et la gestion des personnalités difficiles . Et, à la lumière des nouvelles instructions du jury, j'ai présenté au Barreau de Newburyport un exposé sur la reconnaissance et la gestion des préjugés .
Enfin, la semaine dernière, j'étais à la Harvard Law School dans le cadre d'un panel de carrière sur les modes alternatifs de résolution des conflits pour discuter de mon travail en tant qu'ombud et médiateur.
(photo ci-dessus). Je terminerai 2019 par une nouvelle visite à Tufts Women in Medicine and Science (WiMS) en décembre pour organiser un atelier Professional Powerhouse .
Ouf! L’année 2020 s’annonce encore plus chargée (ce dont je suis également reconnaissant) !
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