Si je suis honnête (ce que j'essaie de l'être), j'ai passé tellement de temps à rêver d'être de retour en personne avec des collègues de travail que je n'avais pas réfléchi à ce que cela signifierait vraiment d'être de retour en personne avec des collègues. au travail. Pour beaucoup d'entre nous qui avons la chance de travailler à distance, nous nous sommes habitués aux « avantages » : pas de temps de trajet, habillés pour les réunions uniquement à partir de la taille et ne pas avoir de collègues (à l'exception d'un membre occasionnel de la famille ou d'un animal sauvé) partageant notre espace de travail. . Nos cerveaux sont tellement conditionnés à essayer de rendre les choses « normales » qu'interagir avec des collègues (ou des humains en général) - dont certains que nous connaissons peut-être depuis des années - par poussées d'une heure programmées, distantes et basées sur le Web semble désormais normal. . Et pour beaucoup d’entre nous, cela est sur le point de changer.
Comme pour toutes les transitions, nous allons devoir trouver comment revenir au travail en personne. Cela suscite déjà de l’anxiété chez beaucoup d’entre nous et cela entraînera inévitablement des conflits. Comment pouvons-nous mieux gérer cette transition vers la « nouvelle normalité » pour nous-mêmes et nos collègues ? Je recommanderais de considérer le retour au travail en personne comme une négociation.
La négociation, comme je l'enseigne depuis plus d'une douzaine d'années, est simplement une conversation visant à répondre à nos besoins. Le problème est que nous ne sommes pas naturellement de bons négociateurs. Une combinaison de notre câblage cérébral (les instincts de combat-fuite se manifestent lorsque nous nous trouvons dans des situations inconfortables ou inconnues, en particulier celles que nous percevons comme menaçantes), le manque de pratique (à quand remonte la dernière fois que vous avez essayé de négocier dans une situation à faibles enjeux pour perfectionner vos compétences en négociation ?), et, pour beaucoup d'entre nous, la culture et les messages sur le genre (par exemple, c'est insultant de marchander et/ou nous devrions être des « joueurs d'équipe » et ne pas demander plus), font de la négociation quelque chose qui semble plus grand qu'il ne l'est en réalité. est : une conversation.
Pour ceux qui réintègrent le marché du travail, il peut sembler qu’il y a déjà trop de choses à considérer sans ajouter la négociation sur le lieu de travail à la liste. Nous devrons gérer les déplacements quotidiens, la garde des enfants (ou des parents), déterminer comment nous allons faire notre travail maintenant que nous serons davantage interrompus*, sans parler de devoir penser à porter des pantalons.
Mais sans conversations réfléchies et proactives sur la manière dont nous pouvons gérer la transition en douceur, nous nous préparons presque certainement à davantage de stress et de conflits. Quand je mentionne le mot « négociation », la plupart des gens se hérissent (je suppose que certains d’entre vous l’ont fait lorsque vous l’avez lu tout à l’heure). En effet, lorsque nous l'entendons, nous évoquons des images d'une bataille ou d'une guerre : il y a un gagnant et un perdant, un vainqueur et un vaincu, un conquérant et un vaincu. Personne ne veut y participer et risquer d’être du côté de ceux qui ne l’emportent pas.
Mais lorsque nous considérons la négociation comme une conversation visant à répondre à nos besoins, nous recadrons non seulement le résultat et faisons apparaître la possibilité d’une solution gagnant-gagnant, mais nous soulignons notre responsabilité dans cette conversation. À savoir, notre responsabilité de faire connaître nos besoins aux autres – et de ne pas supposer qu’ils les connaissent déjà – si jamais nous espérons qu’ils soient satisfaits. Si nous ne parvenons pas à partager nos besoins (comme beaucoup d’entre nous le font parce que nous évitons instinctivement les interactions inconfortables), il nous sera impossible de satisfaire nos besoins.
La majorité des conflits sur le lieu de travail trouvent leur origine dans une mauvaise communication autour des rôles et des responsabilités, des attentes et des limites. Nous devons être prêts à avoir des conversations claires (et oui, parfois inconfortables) sur ces choses avec les autres, car nous vivrons tous ces choses les uns avec les autres dans le même espace pour la première fois depuis plus d'un an.
Et comment allons-nous en parler ? Beaucoup d'entre nous n'ont pas été vraiment face à face depuis plus d'un an et à cause de cela, nous avons été bombardés de communications par courrier électronique, messagerie vocale, Slack, SMS, etc. J'ai récemment servi de médiateur dans une affaire impliquant un groupe. d'individus exceptionnellement brillants et talentueux partageant enfin entre eux leurs compréhensions et préférences personnelles concernant différentes méthodes de communication. Pour deux d’entre eux, le courrier électronique était source d’anxiété car il semblait « trop formel » – qui savait ? Pour un autre, l'envoi de SMS était apprécié en raison de l'immédiateté du message tandis que pour un de leurs collègues, l'envoi de SMS était réservé à la famille et aux amis. Encore une fois, qui savait ?
Alors que nous réintégrons les espaces de travail en personne après plus d'un an, nous devons savoir... et nous devons être prêts à le faire savoir aux autres en ayant une conversation avec eux pour nous assurer qu'ils comprennent nos besoins et que nous comprenons les leurs. Nous devons négocier.
*Alors que certaines études montrent que nous travaillons plus longtemps mais que nous sommes moins productifs en travaillant à domicile, d'autres montrent que nous sommes en réalité plus productifs . *******
Ce mois-ci, je serai conférencier en séance plénière lors d'une conférence sur la gestion de la transition vers le travail en personne. Pour plus d'informations sur la meilleure façon de vous préparer au travail en personne ou hybride, ou pour que je partage ma présentation avec votre organisation, n'hésitez pas à me contacter à iabrillcass@fixerrr.com
Au cours de l'année écoulée, j'ai eu l'honneur et le réel plaisir de travailler avec de nombreuses organisations et institutions dont je respecte et admire le travail, pour les aider à fournir à leurs électeurs un espace pour soulever des questions importantes, accroître leurs compétences et leur capacité à gérer les conflits de manière productive, et reconnaître les moyens par lesquels ils peuvent devenir et rester plus inclusifs. Ce ne sont là que quelques-unes de ces institutions.
J'espère que vous passerez un été réparateur ! Rendez-vous à l'automne!
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